Waarom ‘soft skills’ niet zacht zijn – en nooit waren

"Als vakgroep zijn we goed door de visitatie heen gekomen. Daar hebben we dan ook keihard voor gewerkt. We moeten alleen nog iets aan onze soft skills doen. Kunnen jullie daar iets in betekenen?"

Bij De Hele Dokter krijgen we regelmatig dit soort vragen. Vaak is de aanleiding een visitatie, een IFMS-groepstraject of een al langer spelende kwestie binnen de vakgroep of maatschap. Dan blijkt ineens: oh ja, daar moeten we ook nog iets mee. Alsof er nog een vinkje moet worden gezet. Iets wat in de rapportage valt onder ‘advies voor ontwikkeling’: denk ook aan communicatie en samenwerking.


Allesbehalve zacht
Deze vaardigheden worden vaak soft skills genoemd — communiceren, feedback geven, luisteren, afstemmen. Maar eerlijk gezegd: dat woord is misleidend. Want als het juist dáár aan schort, dan zijn de gevolgen allesbehalve zacht. Want dan dan blijven meningsverschillen doorsluimeren. Dan zijn onderhuidse spanningen voelbaar in ieder overleg. Dan wordt eerlijke feedback vermeden. Dan worden besluiten niet gerespecteerd. En lijkt eigenbelang belangrijker dan het belang van de vakgroep, van het geheel.


Geen vaardigheid maar houding
De gevolgen kunnen keihard zijn; denk aan conflicten, psychologische onveiligheid en uitval. In zulke gevallen is niet alleen een vaardigheid nodig — maar vooral een houding. Namelijk de intrinsieke bereidheid om:

Werkelijk te luisteren.
Je in te leven in de ander.
Je oordeel uit te stellen.
Niet direct in de actie of verdediging te schieten.
Je kwetsbaar op te stellen — en je te laten raken.

Dat is niet soft, het vraagt om eerlijkheid, inzicht en moed. En in sommige gevallen ook om begeleiding. Niet omdat het ‘moet’ van de visitatiecommissie. Maar omdat het de basis vormt voor duurzame, professionele samenwerking. En met positief effect op werkplezier en duurzame inzetbaarheid van artsen.


Menselijke kwaliteiten
Kortom, wat vaak wordt afgedaan als ‘nog even aan de soft skills werken’, draait in werkelijkheid om het ontwikkelen van een wezenlijk menselijke houding, verweven met inhoudelijke deskundigheid. Juist die combinatie vormt de stille kracht achter veilige, respectvolle en effectieve samenwerking.

________________________

Samen verder als vakgroep?

Bij De Hele Dokter begeleiden we vakgroepen en maatschappen die écht werk willen maken van betere samenwerking. Niet als verplicht nummer, maar als investering in de toekomst van het team. Lees hier over onze werkwijze.

Nieuwsgierig wat wij voor jullie kunnen betekenen? Neem gerust contact met ons op.

______________________

Of ben jij zelf toe aan de volgende stap?

Onze geaccrediteerde Leergang Persoonlijk Leiderschap voor medisch specialisten en huisartsen die openstaan voor persoonlijke ontwikkeling, en het belangrijk vinden om zich ook als mens te blijven ontwikkelen. In kleine groepen van maximaal zes dokter creëren we een veilige setting, met diepgang en ruimte voor échte ontwikkeling.

40 nascholingspunten